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Post by account_disabled on Jan 31, 2024 8:35:22 GMT
您的 Facebook 群组是与客户的直接联系方式,因此这是更好地了解他们的好方法。通过与客户交谈或观察他们之间的互动,您可以从最了解您品牌的人那里获得一些真正的见解。密切关注讨论源以监控互动、了解您的客户并寻求反馈。 投票工具还可以帮助您进行市场调查或评估客户对新产品或服务的反馈。要向您的群组添加投票,请开始一个新帖子,然后单击右下角的三个点并选择投票。输入您的问题,然后填写选项供小组成员选择。完成后,单击“发布”。 Facebook 群组帖子菜单选项,突出显示投票选项 当您致力于开发和培育 Facebook 专门客户群时,左侧导航中的“洞察”部分提供了有关您的群组内容的非常有价值的分析,而这些分析在其他地方不容易访问。 以下是您会发现的内容的概要: 增长:您的会员资格随 电话数据 着时间的推移而增长。 参与度:会员如何参与您的帖子。 会员资格:按帖子和评论排名的前 10 位贡献者。此部分还包括有关年龄、性别以及大多数客户所在国家/地区和城市的人口统计信息。 单位:成员如何与“单位”选项卡交互,包括成员已完成的单位数。 Facebook 洞察菜单显示各种分析测量选项 您将能够看到在群组中发帖的最佳日期和时间,以及效果最好的内容类型。这些见解将帮助您在未来创建更具吸引力的内容,并提供尽可能最佳的 Facebook 群组体验来吸引客户。 结论 作为一家企业,您的 Facebook 群组为您提供了与客户进行更密切联系和互动的机会。 作为您群组的成员,您的客户可以开始或加入对话,是通过内容映射来绘制潜在客户的购买周期,我将在下一篇博客中详细介绍这一点,其中包含可以在购买周期的不同阶段为潜在客户提供支持的内容。一定要知道您的潜在客户最有可能通过哪些营销渠道找到。 尽管有时会被忽视,但与销售人员交谈以找出他们具体寻找的内容以帮助确定什么是合格的机会非常重要。 实施正式流程,允许销售人员将“卡住”的机会转回营销部门进行进一步培育感觉就像在与自己的虚拟社区聊天。通过使用 Facebook 群组的关键功能并利用它们提供的宝贵见解,您可以培养和加强与现有客户的关系,并吸引他们再次光临。 你怎么认为?您在 Facebook 群组中使用以下哪些功能?您有什么自己的建议吗?在下面的评论中分享您的想法。
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